Sesion 1 - De la productividad al proposito
Datos
- Unidad: 1
- Fecha: Jueves 19/03/2026, 14:30 a 19:00
- Modalidad: Presencial (Clase 1)
Contenidos (segun programa)
- El rol del COO en la estrategia corporativa.
- El Triple Bottom Line (People, Planet, Profit)
- Productividad como motor del ROIC (Return on Invested Capital).
- Alineacion entre capacidad operativa y propuesta de valor.
- Uso de analitica para decisiones estrategicas.
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Contenido de la presentacion
Gestion de Operaciones como funcion core
Las tres funciones core forman un triangulo interdependiente:
- Marketing: Generacion de demanda
- Operaciones: Generacion de productos
- Finanzas: Generacion de cash flows
- Soporte: Gestion de Talento / Logistica
Operaciones y Modelos de Negocio
El modelo de negocio tiene tres componentes:
- Propuesta de valor: Quienes son tus clientes y que ofreces
- Delivery de valor: Como organizaras el negocio para cumplir con lo propuesto
- Captura de valor: Como la propuesta y el delivery se alinean para retornar valor a la empresa
En el Business Model Canvas:
- Operaciones = lado izquierdo (Key partners, Key activities, Key resources)
- Marketing = lado derecho (Customer relationships, Customer segments, Sale channels)
- Finanzas = base (Cost structure, Revenue streams)
Ejemplos analizados: Canvas de Unilever y Mercado Libre.
Operaciones y Estrategia
La ventaja competitiva a traves de operaciones:
- Debe ser algo unico
- Debe ser legal
- Debe ser defendible en el tiempo
- Debe diferenciarse claramente entre los competidores, dificil de imitar
- Debe ser adaptada a ambientes en constante cambio (capacidades dinamicas)
Productividad como motor del ROIC
ROIC (Return on Invested Capital): Mide la eficiencia con la que una empresa utiliza el capital recibido de sus inversores (tanto de capital propio como de deuda) para generar beneficios operativos netos.
- Formula: ROIC = Operating Profit After Tax / Invested Capital
- Si el costo de capital < ROIC → la empresa crea valor
ROA (Return on Assets): Beneficio neto / Activos totales promedio.
ROE (Return on Equity): Beneficio neto / Fondos propios.
Triple Bottom Line (People, Planet, Profit)
- People: Social variables dealing with community, education, equity, social resources, health, well-being, and quality of life
- Planet: Environmental variables relating to natural resources, water & air quality, energy conservation, and land use
- Profit: Economic variables dealing with the bottom line, cash flow
Intersecciones: People+Planet=Bearable, People+Profit=Equitable, Planet+Profit=Viable. Los tres juntos = Sustainable.
Operaciones y Sostenibilidad
Disenar, gestionar y mejorar las practicas del negocio que producen y entregan bienes o servicios, balanceando costo y nivel de servicio. Cumpliendo necesidades del presente sin comprometer la posibilidad de futuras generaciones.
Valor compartido (Porter & Kramer): “crear valor economico al mismo tiempo que se atienden necesidades y desafios sociales”
De Shareholder a Stakeholder Capitalism
Friedman (1970): “La responsabilidad social del negocio es incrementar sus ganancias” …siempre que se mantenga dentro de las reglas del juego, sin engano ni fraude.
Innovacion Impulsada por IA en Modelos de Negocio (Schleth et al., 2026)
- Creacion de Valor: Automatizacion con “Toque Humano” + Inteligencia Hibrida (datos e intuicion)
- Propuesta de Valor: Adopcion Segmentada por Contexto + Calculo de Privacidad
- Captura de Valor: Optimizacion de Rentabilidad (pricing dinamico) + Sinergia con Fuerza Laboral
Caso analizado
Lecturas obligatorias
- Productivity at the core: How COOs deliver strategy (McKinsey)
- Building a competitive advantage through analytics (Deloitte)
- Operations’ dual mission as costs of emissions rise (McKinsey)
Ideas fuerza (textual de la presentacion)
- La gestion de operaciones es una funcion ‘core’ de las empresas
- Balancear entre nivel de servicio y costo de servir
- La sostenibilidad puede lograrse a traves de las operaciones